Politique de confidentialité

AUTO-ÉCOLE GUÉPARD, 58 boulevard Jean Jaurès, 37300 Joué-lès-Tours · SIRET 539 717 728 00015.

Responsable : Mme Wahiba BEN TEKAYA, gérante. Pour toute question sur vos données : auto-ecole-guepard@hotmail.fr ou par courrier à l'adresse ci-dessus.

Les formulaires du site et de l'appli

Contact, devis, pré-inscription, « On vous rappelle », jeu concours, messages et demande d'accès parent de l'appli.

• Données : ce que vous tapez (nom, prénom, e-mail, téléphone, date de naissance, adresse, formation choisie, disponibilités, coordonnées du représentant légal pour un mineur, message).
• Pourquoi : vous répondre, vous envoyer votre devis ou votre confirmation, préparer votre inscription, organiser le jeu concours.
• Base légale : les démarches que vous nous demandez avant un contrat ; pour le jeu concours, votre participation au jeu.
• Combien de temps : 3 ans après notre dernier échange si vous ne devenez pas élève ; pour le jeu concours, jusqu'à la remise des lots.

Le paiement en ligne

• Votre carte bancaire est saisie chez Stripe, notre prestataire de paiement : nous ne la voyons jamais.
• Nous recevons votre nom, votre e-mail, votre téléphone et le montant payé, pour enregistrer votre règlement.
• Base légale : l'exécution de votre contrat et nos obligations comptables. Durée : 10 ans pour les pièces comptables.

Si vous devenez élève

• Votre dossier (identité, coordonnées, numéro NEPH, planning, livret, factures) est tenu dans notre logiciel de gestion Ma Gestion Zen, auquel vous accédez par votre espace élève.
• Nous transmettons les informations nécessaires aux administrations du permis de conduire (ANTS, inscriptions aux examens).
• Base légale : votre contrat de formation et nos obligations légales. Durée : la durée de la formation puis 5 ans ; 10 ans pour les factures.

L'appli élève

• Le prénom, l'étape, la date d'examen ou le numéro NEPH que vous saisissez dans l'appli restent sur votre téléphone : ils ne nous sont pas envoyés.
• Une pré-inscription commencée sur le site reste au plus 7 jours sur votre appareil.
• Rappels sur le téléphone : si vous les activez, nous gardons seulement l'adresse technique d'envoi fournie par votre téléphone (chez Apple, Google, Mozilla ou Microsoft) et l'heure choisie, sans votre nom. Elle est effacée quand vous coupez les rappels, ou après 90 jours sans ouvrir l'appli.

La plateforme de code GuépaCode

• Pour réserver l'accès aux élèves (2 appareils par code), nous utilisons des cookies techniques : votre code sous forme chiffrée, un identifiant d'appareil et un compteur d'essais.
• Un registre de l'agence garde, pour chaque code, l'identifiant des appareils autorisés, le type de navigateur et la date.
• Base légale : l'exécution de votre contrat. Durée : le temps de votre accès au code, puis au plus 1 an.

L'accueil téléphonique

• Quand le bureau ne peut pas décrocher, votre appel est pris par une assistante virtuelle (services ElevenLabs et Twilio). Elle vous le dit dès le début de l'appel.
• L'échange est enregistré et transcrit ; un résumé (nom, numéro, motif) est envoyé par mail à l'agence pour vous rappeler.
• Base légale : notre intérêt légitime à répondre à tous les appels. Durée : 90 jours chez le prestataire ; le résumé est gardé comme nos autres échanges.

Mesure d'audience et contenus extérieurs

• Nous comptons les visites avec Cloudflare Web Analytics, sans cookie et sans vous suivre d'un site à l'autre (pages vues, pays, type d'appareil).
• Les vidéos YouTube (mode « confidentialité renforcée ») et la carte Google ne se chargent que si vous cliquez dessus : Google reçoit alors votre adresse IP.
• Les liens vers Instagram, YouTube ou les avis Google vous font quitter notre site : ces services appliquent leurs propres règles.